老牌质保困难户ZOTAC索泰“金盆洗手”?
电脑业巨人柏能旗下香港索泰(ZOTAC),一向被数码电脑圈诨称——“拒保泰”。这一不雅称号长久以来对索泰板卡的品牌形象,多多少少带来一些负面影响。根据“破窗效应”法则,越是被破坏掉的事物,就越容易遭受更多的无差别损害,从度娘关键字的搜索结果可见一斑:
各品牌多少有些黑历史,不少品牌已经努力洗白,但索泰的诨号至今仍在发酵
详解索泰的“6个月”免费延保政策
索泰对“拒保泰”的黑历史早已深恶痛绝,因此,在近期新冠疫情肆虐的非常时期,索泰官方推出一项针对疫情重灾区的免费延保政策:
所有在今年1~3月过保的索泰产品(主板、显卡等),均无偿延保至3月31日,湖北用户更是延长到6月30日
上述质保政策简述如下:
1. 湖北索泰用户,产品质保期有条件免费延长6个月,即所有在2020年1月1日~6月30日之间过保的索泰产品均延长至6月30日;
2. 非湖北索泰用户,产品质保期有条件免费延长3个月,即所有在2020年1月1日~3月31日之间过保的索泰产品均延长至3月31日。
额,看起来有点拗口,看清细则之后才发现,索泰的免费延保并非是针对原有过保产品按照过保期限免费延长3个月或者6个月,而是设置了统一的延保终止期,换句话说:
1. 只有2020年1月1日那天过保的索泰产品才能分别享受免费延长了的3个月、6个月(湖北用户)质保;
2. 如果你的产品本来就是2020年3月31日,或者6月30日(湖北用户)质保到期的话,这个免费延保对你来说没有意义。
这个这个… …出发点是好的,政策也是好的,但总觉得怪怪的~只能在这里先替上述原本就在2020年3月31日、6月30日质保到期的索泰用户表示理解了╮(╯▽╰)╭
另外,注意上述红框内的小字备注:延保服务需提供产品相应购买凭证后方可生效
因此,没有发票或者合法购买记录、凭证的索泰客户是不享受此免费延保服务的。隔壁七彩虹和商科的友商此时会不会露出轻蔑的微笑~?
索泰官方质保政策简介
作为一家身处二线中位的板卡品牌,索泰的产品规格和自身品质还是值得肯定的。在盲目跟风吐槽“拒保泰”之外,我们不妨了解一下索泰官方的质保政策:
索泰板卡保修条款
上述红框下的详细介绍,从某些角度表述了“拒保泰”这一称号的来源
总结
索泰在疫情肆虐下,站在客户角度出发,勇于出台新政策保护用户权益这点值得称赞。但在国内质保政策巅峰级水准的七彩虹系、商科系(铭瑄、梅捷)所制霸的售后门槛、标准下,索泰现有的质保体系依然还有进步的空间,希望借这次“免费延保6个月”的契机,能让我们认识一个越来越好的索泰品牌。
看看网友们的说法:
你爱保不保,反正我是京东自营的[狗]
不是人为泰吗
我算是知道什么是拒保泰了,索泰售后指着显卡背板说是pcb变形
索泰的个人送保只支持全新未拆哦,拆封过的就氧化了外观有损了不在保修范围内哦